Zo meet je de effectiviteit van jouw online trainingen

Renate de Jonge

Wanneer je ergens veel in investeert, wil je natuurlijk weten welke resultaten die investering oplevert. Dit geldt voor geld, maar ook voor tijd en energie.

Het meten van de ontwikkelingen en resultaten van een opleiding is dus van groot belang voor medewerkers. Zij investeren tijd en energie hierin en zien daarom graag wat ze hierdoor bereiken. Ook voor de organisatie zelf is deze informatie waardevol. Als je iets meet kan je het ook verbeteren; evalueren dus. Maar hoe evalueer je nou het succes, of het gebrek eraan, van een online training?     

Wat is effectief?

Om een goede evaluatie uit te voeren moet je een aantal dingen helder hebben. Eerst kijk je waar de training effect op moet hebben, bijvoorbeeld de bedrijfscultuur, de omzet of de snelheid waarmee de werkzaamheden uitgevoerd worden. Vervolgens is het belangrijk te weten wat het doel van de training is, en wanneer dit doel behaald is. Wanneer je dit inzichtelijk hebt, kan je jezelf de vraag te stellen wat je wilt meten met de evaluatie. Wil je meten hoe effectief de training is, dan moet je eerst specificeren wanneer de training als effectief wordt gezien. Welke factoren zijn hieraan verbonden? Een factor kan bijvoorbeeld het succes van de training zijn. Is je training succesvol als medewerkers beter worden in hun werk? Of is een gezondere bedrijfscultuur een indicator hiervan? Of misschien wel allebei? 

Ongetwijfeld meet je met meer dan één maatstaf de effectiviteit van je training. Hoe meer maatstaven je toepast, hoe meer informatie je vergaart en hoe specifieker je het programma uiteindelijk kan verbeteren.

In dit blog zetten we een aantal indicatoren voor je op een rij.

Nieuwe vaardigheden en kennis

Het verwerven van nieuwe vaardigheden en kennis en deze toepassen in de praktijk is voor vrijwel elk bedrijf de belangrijkste graadmeter voor succes. Ze dragen dan ook rechtstreeks bij aan het bedrijfsresultaat. 

Als je je salesteam traint in overtuigingstechnieken, wil je dat ze na de training betere verkoopgesprekken voeren. Een indicatie hiervan is bijvoorbeeld hoeveel meer tickets er per tijdvak naar tevredenheid worden verwerkt binnen de klantenservice of in hoeverre de verkoopcijfers per medewerker stijgen na het volgen van de training. 

Op individueel niveau meet je de effectiviteit van een online training door je gebruiker te toetsen aan het einde van de training. Zo meet je de verandering in kennis en vaardigheden. In je online academy kun je eenvoudig quizzen en tests integreren die automatisch worden beoordeeld en bovendien leuk en interactief zijn voor je gebruiker. Dit geeft meer inzicht in hun prestaties, maar motiveert de gebruiker daarnaast ook!

Leerervaring 

Een indicator van trainingseffectiviteit die nog wel eens over het hoofd wordt gezien is de leerervaring. Maar deze ligt ten grondslag aan de totale effectiviteit. Wanneer de leerervaring slecht is, zijn de werknemers minder geneigd om zich verder in de inhoud te verdiepen. Zo leren ze de gewenste vaardigheden minder snel én zijn ze minder enthousiast om na deze training verder te leren. 

Vraag je gebruikers om feedback en verbeter zo de leerervaring! 

Tevreden werknemers

Voor het gros van werkend Nederland bepalen ontwikkeling- en groeikansen een groot deel van het geluk op de werkvloer. Tevreden werknemers werken harder, zijn meer betrokken bij het bedrijf en behalen ook betere resultaten. Worden de trainingen goed ontvangen, dan zijn je werknemers blijer. De tevredenheid van je personeel is op deze manier dus ook een belangrijke maatstaf voor de effectiviteit van je trainingen. 

Culturele impact

Wat is de impact van je training op de bedrijfscultuur? Heb je dit nog niet eerder gemeten? Dan wordt het de hoogste tijd om hiermee te beginnen.

Compliance- en onboarding-trainingen zijn voorbeelden van trainingen die van invloed kunnen zijn op de bedrijfscultuur. Hiermee beïnvloed je de normen en waarden op de werkplek sterk. Des te belangrijker dus om inzichtelijk te krijgen hoe effectief dit soort trainingen zijn. Dit meet je bijvoorbeeld door bij HR te kijken naar het aantal korte ziekmeldingen, maar ook de binnengekomen klachten zijn een goede indicator. 

Onderaan de streep

Uiteindelijk gaat het er telkens om of het trainingsprogramma onder de streep voldoende oplevert. Dit kan tijdswinst zijn, een stijging in omzet, maar dus ook een positieve verandering binnen de bedrijfscultuur. 

Zorg dat je de doelen van je onderwijsprogramma inzichtelijk hebt, welke indicatoren het succes hiervan bepalen en meet deze. Ga in gesprek met je medewerkers, bekijk de cijfers en evalueer. Op deze manier haal je alles uit je trainingsaanbod en motiveer je je werknemers alleen maar meer om te blijven leren, wat weer een positief effect heeft op het functioneren van je bedrijf.  

Ervaar onze online academy

Benieuwd wat Hubper voor jouw organisatie kan betekenen? Vraag vrijblijvend een demo aan en ontdek alle mogelijkheden van ons online leerplatform.