Is jouw e-learning toe aan een update?

Renate de Jonge

Geen enkel product is 100% tijdloos. Op een bepaald moment moet of het design of de functionaliteit worden vernieuwd. Online trainingen zijn hierop geen uitzondering. Maar wat is nu dat optimale moment voor een update?

 

Wanneer de inhoud van je e-learning gedateerd is, ga je natuurlijk meteen aan de slag. Maar vaak is het niet zo zwart wit en gaat het niet alleen om de actualiteit. Het helpt om een checklist te hebben met eisen waaraan je training moet voldoen. Evalueer je training regelmatig aan de hand van deze punten, voldoet de training hier nog wel aan? Zulke evaluaties zijn essentieel/ Waarom? Dat legden we eerder in deze blog verder uit. 

Naast je eigen checklist & de actualiteit van je content zijn er ook andere signalen die erop kunnen wijzen dat je online training een oppepper nodig heeft. De vier meest voorkomende bespreken we in deze blog.

1. Lage voltooiingspercentages

Wanneer gebruikers hun interesse verliezen tijdens de training is de kans groot dat ze de e-learning niet afmaken. Als dit consequent gebeurt, wijst dit erop dat er iets niet helemaal klopt in je e-learning. Vragen die je jezelf dan kunt stellen zijn:

  • Is de cursus te lang?
  • Is de cursus te technisch (vol jargon)?
  • Worden er te grote lappen tekst gebruikt?
  • Is er voldoende interactie (quizzen of opdrachten)?
  • Is de voortgang inzichtelijk voor gebruikers tijdens de training?

Waarom gebruikers een e-learning niet afmaken kan verschillende oorzaken hebben. Misschien is de inhoud te saai, de oefeningen te moeilijk of misschien is het verband tussen de trainingsinhoud en het dagelijkse werk niet duidelijk. Jij moet weten welke redenen bij jou van toepassing zijn, zodat je deze efficiënt kunt aanpakken.

Wanneer een training verplicht is haken gebruikers niet voortijdig af en in dat geval werkt deze indicator dus niet. Let dan op andere signalen. Een lage interactie bij discussieforums of een trage respons bij het inleveren van opdrachten zijn ook tekenen dat je training wellicht niet voldoende aansluit.

2. Minder betrokkenheid van gebruikers

Bij een effectieve online training is er een hoge betrokkenheid. Gebruikers stellen regelmatig vragen en hebben onderling overleg. Als je begon met een hoge interactie, maar dit niveau lijkt te dalen, is dit een teken dat je niet langer de onverdeelde aandacht van je gebruikers hebt. Zonde! Houd hierom je LMS in de gaten om te zien of betrokkenheidsniveaus daadwerkelijk een duik nemen. Zo kun je snel reageren. En kun je checken welke informatie of ondersteuning je gebruikers nodig hebben en waar mogelijk de content bijsturen.

3. Negatieve feedback 

De meest efficiënte manier om te evalueren of je e-learning aansluit op de behoefte van je gebruikers is door rechtstreekse feedback. Gebruik daarom evaluatieformulieren om de gebruikers van je training te vragen wat ze ervan vonden. Dit geeft je de feedback die je nodig hebt om je e-learnings te verbeteren. Kijk ook naar wat er wordt gezegd op sociale media, in je LMS en de beoordelingen die gebruikers geven in hun reviews als je opleidingen aanbiedt op je website. Negatieve feedback moet je serieus opvolgen. Potentiële cursisten bekijken reviews voordat ze zich aanmelden. Negatieve reviews leiden tot minder aanmeldingen bij optionele trainingen. En bij verplichte trainingen hebben de gebruikers hierdoor lagere verwachtingen, wat hun inzet ook weer beïnvloedt.

4. Het gedrag van de deelnemers verandert niet 

Na een effectieve online training zie je vooruitgang in de capaciteiten van je medewerkers. Dit moet zichtbaar zijn in de dagelijkse praktijk van hun werk, bijvoorbeeld door een betere klantenservice of door het goed in gebruik nemen van een nieuwe software. 

Online trainingsresultaten verbeteren 

Kortom, het is belangrijk om de tekenen van een minder effectieve e-learning te herkennen. Zo kun je de oorzaak onderzoeken en stappen ondernemen om de effectiviteit van de training weer op de rails te krijgen. Optimale betrokkenheid creëer je onder andere door het gebruik van verschillende contentvormen. In het algemeen geldt dat online trainingen kort, interessant en relevant moeten zijn en gebaseerd op heldere leerdoelen. Zo creëer je de grootste effectiviteit. 

Ervaar onze online academy

Benieuwd wat Hubper voor jouw organisatie kan betekenen? Vraag vrijblijvend een demo aan en ontdek alle mogelijkheden van ons online leerplatform.