Acht punten waarmee je de aandacht van je gebruikers trekt

Renate de Jonge

Een groep studenten, cursisten of medewerkers bij de les houden tijdens een training of les is vaak een uitdaging. Toch zijn er een aantal handigheden die je toe kunt passen om te voorkomen dat de aandacht verslapt. We zetten er 8 voor je op een rij.

1. Oplossingen voor problemen

Gebruikers van een online training leren vrijwel nooit alleen voor de lol. Ze hebben een specifiek doel. Richt je er daarom helemaal op om je werknemers te geven wat ze willen: antwoorden op hun échte problemen. Je moet in staat zijn om jezelf in de schoenen van de gebruiker te verplaatsen en te reageren op de vraag: ‘What's in it for me?’ Cursisten besteden immers veel eerder aandacht en tijd aan zaken die ze relevant vinden voor hun eigen leven en ervaringen.

Je trekt meteen de aandacht door een probleem voor te stellen, waardoor je gestimuleerd wordt om te blijven lezen. Presenteer je les bijvoorbeeld als een ‘how-to, waarbij duidelijk wordt uitgelegd welk probleem de rest van de les of module oplost. Dominante koppen, vooral wanneer ze in de linkerbovenhoek van het scherm worden geplaatst, springen het meest in het oog. Houd koppen relevant, beknopt en aansprekend.

2. Vergelijkingen

Ons brein besteedt meer aandacht aan wat nieuw of anders is of aan iets waarbij we onszelf een visuele voorstelling kunnen maken. Geef je gebruikers dus nieuwe dingen om over na te denken, waarbij je natuurlijk niet te ver van je onderwerp afdwaalt. Het maken van een vergelijking of een (visuele) metafoor helpt ook om de aandacht op een onderwerp te vestigen. Vergelijk maar eens: ‘Het ging slecht met het bedrijf’ versus ‘Zijn business stortte als een kaartenhuis in elkaar’. Welke zin spreekt meer tot de verbeelding, denk je?

3. Beelden

Mensen zijn van nature geneigd om aandacht te schenken aan afbeeldingen. Dit komt doordat ons brein beelden gemakkelijker verwerkt en sneller begrijpt dan tekst.

Met een goed gekozen afbeelding trek je je gebruikers als het ware de les in. Vervolgens gebruik je andere beelden om betekenis aan je geschreven tekst toe te voegen. Zowel het tonen als het vertellen van je boodschap verdubbelt de impact. Je beeld moet wel relevant zijn en substantieel iets toevoegen aan je inhoud. Waar je op moet letten bij het kiezen van een visual, lees je in ons blog over de toepassing van visuals.

4. Verhalen

Verhalen vertellen is een natuurlijk menselijk hersenpatroon: verhalen worden beter onthouden, beter begrepen en er wordt gewoon meer naar geluisterd dan naar andere vormen van communicatie. Als je je les in een eenvoudig verhaal giet, zijn je gebruikers eerder geneigd tot het einde van het verhaal door te lezen of te luisteren. Bovendien onthouden ze de stof beter.

5. Vragen stellen

Vragen nodigen je studenten uit om actief deel te nemen aan het leren in plaats van alleen maar passief leerstof op te nemen. Het stellen van een vraag moedigt hen aan om na te denken over wat ze leren, waardoor ze niet alleen meer informatie onthouden, maar ook leren om de stof te gebruiken. Bovendien voelt het goed om een ​​probleem zelf op te lossen en motiveert het om door te gaan.

6. Opgetrokken wenkbrauwen

Er gaat niets boven een kleine ‘schok’ om de aandacht van je gebruiker te trekken. Probeer een les dan ook te beginnen met een onverwacht feit, een verbazingwekkende statistiek of controversiële bewering die opgetrokken wenkbrauwen veroorzaakt bij je gebruiker. In plaats van je conclusie voor het einde te bewaren, kun je overwegen ermee te beginnen, zodat je gebruikers willen weten hoe je daar bent gekomen.

7. Beknoptheid

Je gebruikers hebben het druk, en stellen het op prijs als ze de gewenste informatie zo snel mogelijk kunnen vinden. Met de enorme hoeveelheden beschikbare informatie, helpt ‘scannen’ een gebruiker om te beslissen of hij de tijd wil nemen om een hele training te lezen. Houd je training daarom beknopt en overzichtelijk. Microlearning is een leerstrategie die uitstekend past bij de relatief korte aandachtsspanne van je gebruikers.

Koppen en tussenkoppen geven je gebruikers een duidelijk overzicht. Houd daarnaast alinea's ook kort en eenvoudig en schrap onnodige woorden.

8. Lijsten

Genummerde lijsten creëren een opeenvolging van gebeurtenissen, bieden een mini-inhoudsopgave en stellen een verwachting vooraf die gebruikers aanspreekt. Kortom, studenten zijn dol op lijstjes. Bovendien helpen lijsten om informatie op te splitsen in hapklare brokken. Ze houden de leerstof georganiseerd en de gebruiker geïnteresseerd.

Ervaar onze online academy

Benieuwd wat Hubper voor jouw organisatie kan betekenen? Vraag vrijblijvend een demo aan en ontdek alle mogelijkheden van ons online leerplatform.