4 redenen om je opleiding te evalueren

Rinke Huisman

Veel online trainingen en e-learnings worden met de grootste zorg voorbereid en ontwikkeld. Het is belangrijk om deze focus te behouden, ook nadat de opleiding gelanceerd is. Wanneer je dit niet doet kan dit behoorlijk schadelijk zijn voor je imago en de effectiviteit van je training. We geven je in deze blog de 4 belangrijkste redenen om je online training te evalueren en zo een vinger aan de pols te houden. 

1. Accuraat en actueel

Online trainingen staan nooit volledig op zichzelf. Ze worden altijd beïnvloed door ontwikkelingen in het werkveld en de tijdsgeest. Een actueel voorbeeld is natuurlijk de coronacrisis. E-learnings die voor maart 2020 op de plank lagen, zijn waarschijnlijk herschreven. Andere gebeurtenissen, zoals een wetswijziging, een reorganisatie of een nieuw beleidsplan, zijn ook van grote invloed op de accuraatheid en de actualiteit van je opleiding. Maar, het speelt ook op een kleinere schaal. Niet werkende linkjes, een verouderde agenda, video’s die offline zijn gehaald of spelfouten in de e-learnings kunnen tot grote frustratie leiden. De training komt hierdoor onprofessioneel en ongeloofwaardig over, en dat is wel het laatste wat je wilt uitstralen.

2. Motivatie en groei

Je wilt dat de gebruikers van de training, naast dat ze natuurlijk iets leren, ook met een positief gevoel terugkijken naar zowel de inhoud als de vorm van de opleiding. Wie met plezier de training heeft doorlopen onthoudt dingen veel beter  en past dit ook eerder toe in de praktijk. Om deze reden is het belangrijk de kwaliteit van je e-learning in de gaten te houden. Wanneer deze daalt in relevantie of niet meer helemaal up-to-date is, dan zal het plezier van de studenten ook dalen. En dat terwijl je met een e-learning juist mensen kan motiveren om zich verder te ontwikkelen. Kansen die je niet wilt laten liggen dus.

3. Resultaat en strategie

Je hebt de online training niet voor niets in het leven geroepen. Je verwacht daar resultaat van. Of het nou gaat om productiviteit, bedrijfscultuur of het aantal sales, je bent natuurlijk razend nieuwsgierig of de opleiding in combinatie met de inzet van je personeel zorgt voor het bereiken van je doelen, of dat je een andere strategie moet gaan hanteren. Wanneer je je leercontent niet evalueert is dit lastig te achterhalen en kan je je e-learning ook niet optimaliseren.  

4. Onvolledige evaluaties en verkeerde conclusies

Wanneer je training een 8,8 scoort als tevredenheidsscore is dat fantastisch, toch? Hier wordt het lastig, je moet namelijk niet te snel conclusies trekken. Een tevreden gebruiker garandeert namelijk nog geen leerrendement of gedragsverandering. Welke conclusies kun je dan wel trekken uit dit resultaat? Om dit beter te begrijpen kijken we naar het evaluatiemodel van Donald Kirkpatrick (1924-2014). Deze onderwijzer maakte onderscheid tussen verschillende niveaus binnen de evaluatie van opleidingen.

Evaluatiemodel Kirkpatrick

  • Niveau 1. Het reactieniveau: hoe hebben de gebruikers de opleiding ervaren?
  • Niveau 2. Het leerrendement: wat is er blijven hangen? Meet dit met een kennis- of vaardighedentoets of zet toepassingsopdrachten in.
  • Niveau 3. Gedragsverandering: dit wijst zich vooral uit in de praktijk.
  • Niveau 4. Gevolgen van de gedragsverandering: tot welke resultaten heeft het veranderde gedrag geleid? 

Een essentieel gegeven in dit model is dat iedere laag steunt op de vorige laag. De tevredenheid van de deelnemers is dus een voorwaarde voor resultaten op een hoger niveau. En het kan best dat iemand heel tevreden is over de opleiding en toch niet of nauwelijks iets geleerd heeft. Als iemand ontevreden is, dan is het vrijwel zeker dat diegene niets geleerd heeft. Wanneer je een opleiding alleen evalueert op het 4e niveau en er negatieve resultaten uitkomen, kan je niet aanwijzen waar dit aan ligt omdat je de onderliggende niveaus niet hebt geëvalueerd. Hier heb je dus vrij weinig aan. Daarom is het belangrijk alle 4 de niveaus mee te nemen in je evaluatie, zodat je doelgericht eventuele ontevredenheden kunt aanpakken.  

Aan de slag

Met de evaluatiemodule van Hubper verzamel je feedback van jouw gebruikers op bijvoorbeeld je e-learning of online trainingen. Je kunt deze evaluatie zelf vormgeven en hierin alle vier de niveaus van het evaluatiemodel meenemen. Daarnaast kun je  logische beslissingen erin verwerken. Geeft iemand een lagere waardering op een bepaald aspect, dan kan je daarna een vraag stellen over eventuele verbeterpunten. Als iemand aangeeft meer over een bepaald onderwerp te willen leren, kan je deze persoon bijvoorbeeld verwijzen naar een extra pad waarin je daar meer over vraagt. Zo benut je het evaluatiemoment optimaal. 

Evaluatie

 

Nu weet je waarom het evalueren van je training zo belangrijk is, maar waar begin je? Welke punten zijn handig om in ieder geval te evalueren? Wij helpen je graag op weg met het onderstaande lijstje, deze zijn met name gericht op niveau 1 en niveau 2 van het evaluatiemodel. De niveaus daarboven zijn voor elke organisatie weer anders. Elk punt dat we hieronder noemen is eventueel nog verder uit te splitsen:

  • Opbouw - Was de duur en de opbouw van de opleiding logisch?
  • Navigatie en functies leerplatform - Zaten de knoppen op logische plekken, was het design aantrekkelijk?
  • Content – Hoe beoordeel je het niveau, accuraatheid en mate van betekenis van de inhoud?
  • Contentvormen en leerstijlen – Hoe beoordeel je het gebruik van media, afwisseling tussen opdrachten, mogelijkheid tot toetsen?
  • Interactiviteit en feedback – Wat vond je van de mogelijkheid tot interactie met andere deelnemers en opleider(s)?
  • Suggesties – Wat vond je van de tips voor verdieping en inspiratie?
  • Notificaties – Hoe beoordeel je de reminders en motivatieberichtjes in de opleiding?
  • Support - Hoe werd je geholpen als je er niet uit kwam?
  • Waardering - Hoe waardeer je de opleiding in zijn geheel?

Of doe verder inspiratie op in dit blog over het meten van de effectiviteit van je online training.

Ervaar onze online academy

Benieuwd wat Hubper voor jouw organisatie kan betekenen? Vraag vrijblijvend een demo aan en ontdek alle mogelijkheden van ons online leerplatform.